Ներկայումս թվային փոխակերպումը դարձել է ձեռնարկությունների կոնսենսուս, սակայն անվերջ թվային տեխնոլոգիաների առջև ծառացած հանելուկ և մարտահրավեր է, թե ինչպես դարձնել տեխնոլոգիան ձեռնարկության բիզնես ասպարեզում ամենամեծ օգուտը։ Այս առումով, վերջերս կայացած 2020 թվականի Schneider Electric նորարարական գագաթնաժողովի ժամանակ լրագրողը հարցազրույց է վերցրել Schneider Electric-ի փոխնախագահ և Չինաստանում թվային ծառայությունների բիզնեսի ղեկավար Չժան Լեյի հետ։

Չժան Լեյը (ձախից առաջինը) «Համատեղ նորարարության և թվային տեխնոլոգիաների հզորացման» կլոր սեղանի շուրջ

Չժան Լեյը նշել է, որ թվային փոխակերպման գործընթացում ձեռնարկությունները հաճախ բախվում են երեք հիմնական մարտահրավերի։ Նախ, շատ ձեռնարկություններ չունեն բարձր մակարդակի դիզայն թվային փոխակերպման գործընթացում, չգիտեն, թե ինչու անել թվայնացում և լիովին չեն մտածում թվայնացման իրական նշանակության մասին ձեռնարկության գործունեության համար։ Երկրորդ, շատ ձեռնարկություններ չեն համատեղում տվյալները բիզնես սցենարների հետ և չեն ստեղծում վերլուծական հնարավորություններ, ինչը տվյալները դարձնում է որոշումների կայացմանը նպաստող տեղեկատվություն։ Երրորդ, դա անտեսում է այն փաստը, որ թվային փոխակերպման գործընթացը նաև կազմակերպչական փոփոխությունների գործընթաց է։

Չժան Լեյը կարծում է, որ թվային փոխակերպման ոլորտում ձեռնարկությունների շփոթությունը լուծելու համար, թվային տեխնոլոգիաներից և կարողություններից բացի, անհրաժեշտ են նաև լիարժեք ցիկլի և կատարելագործված թվային ծառայություններ։

Որպես թվային ծառայությունների գլխավոր ձեռնարկություն, Schneider Electric-ի թվային ծառայությունը հիմնականում ունի չորս մակարդակ։ Առաջինը խորհրդատվական ծառայությունն է, որը օգնում է հաճախորդներին պարզել, թե ինչի կարիք ունեն և ինչ խնդիրներ կան ձեռնարկության բիզնեսում։ Երկրորդը՝ արտադրանքի պլանավորման ծառայություններն են։ Այս ծառայության շրջանակներում Schneider Electric-ը կաշխատի հաճախորդների հետ՝ ծառայության բովանդակությունը պլանավորելու, որոշելու, թե որ լուծումն է ամենահարմարը, ամենաարդյունավետը և ամենակայունը, օգնելու հաճախորդներին ընտրել իրագործելի և օպտիմալ տեխնիկական լուծումներ, կրճատելու փորձարկման և սխալի ցիկլը և կրճատելու ավելորդ ներդրումները։ Երրորդը՝ տվյալների վերլուծության կարողությունների ծառայությունն է, որն օգտագործում է Schneider-ի էլեկտրատեխնիկական ոլորտի փորձագետների մասնագիտական ​​գիտելիքները՝ զուգորդված հաճախորդների տվյալների հետ, տվյալների վերլուծության միջոցով՝ հաճախորդներին օգնելու վերլուծել խնդիրները։ Չորրորդը՝ տեղում սպասարկումն է։ Օրինակ՝ մատուցել դռնից դուռ տեղադրման, վրիպազերծման և այլ ծառայություններ՝ սարքավորումները երկարատև շահագործման համար լավ վիճակում պահելու համար։

Ինչ վերաբերում է տեղում սպասարկմանը, Չժան Լեյը կարծում է, որ ծառայություն մատուցողները, որպեսզի իսկապես օգնեն հաճախորդներին լուծել խնդիրները, պետք է այցելեն հաճախորդի տարածք և տեղում պարզեն բոլոր խնդիրները, ինչպիսիք են՝ ոլորտում օգտագործվող արտադրանքի բնութագրերը, էներգետիկ կառուցվածքը և արտադրական գործընթացը։ Նրանք բոլորը պետք է հասկանան, տիրապետեն, գտնեն և լուծեն խնդիրները։

Ձեռնարկություններին թվային փոխակերպման իրականացմանը օգնելու գործընթացում ծառայություն մատուցողները պետք է ունենան ինչպես տեխնոլոգիական, այնպես էլ բիզնես սցենարների խորը ըմբռնում: Այս նպատակով ծառայություն մատուցողները պետք է քրտնաջան աշխատեն կազմակերպչական կառուցվածքի, բիզնես մոդելի և անձնակազմի վերապատրաստման ուղղությամբ:

«Schneider Electric-ի կազմակերպչական համակարգում մենք միշտ պաշտպանում և ամրապնդում ենք ինտեգրման սկզբունքը: Երբ դիտարկում ենք ցանկացած ճարտարապետական ​​դիզայն և տեխնոլոգիական նորարարություն, մենք միասին դիտարկում ենք տարբեր բիզնես բաժիններ», - ասաց Չժանը: Միավորելով տարբեր բիզնես և ապրանքային գծեր՝ մենք ստեղծում ենք ընդհանուր շրջանակ՝ հաշվի առնելով բոլոր սցենարները: Բացի այդ, մենք նաև մեծ նշանակություն ենք տալիս մարդկանց զարգացմանը՝ հույս ունենալով բոլորին վերածել թվային տաղանդների: Մենք խրախուսում ենք մեր գործընկերներին, ովքեր զբաղվում են ծրագրային ապահովմամբ և սարքավորումներով, ունենալ թվային մտածողություն: Մեր ուսուցման, ապրանքի բացատրության և նույնիսկ հաճախորդների հետ միասին այցելելու միջոցով մենք կարող ենք հասկանալ հաճախորդների կարիքները թվային ոլորտում և թե ինչպես դրանք համատեղել մեր առկա ապրանքների հետ: Մենք կարող ենք ոգեշնչել և ինտեգրվել միմյանց հետ:。にたていな ...

Չժան Լեյը նշեց, որ ձեռնարկությունների թվային վերափոխման գործընթացում կարևոր հարց է, թե ինչպես հասնել օգուտների և ծախսերի միջև հավասարակշռության: Թվային ծառայությունը կարճաժամկետ սպասարկման գործընթաց չէ, այլ երկարաժամկետ գործընթաց: Այն կապված է սարքավորումների ողջ կյանքի ցիկլի հետ՝ հինգից մինչև տասը տարի տևողությամբ:

«Այս առումով, չնայած առաջին տարում որոշակի ներդրումներ կլինեն, օգուտները աստիճանաբար կերևան շարունակական գործունեության ողջ գործընթացում։ Բացի այդ, ուղղակի օգուտներից բացի, հաճախորդները կգտնեն նաև բազմաթիվ այլ առավելություններ։ Օրինակ, նրանք կարող են ուսումնասիրել նոր բիզնես մոդել՝ իրենց բաժնետոմսերի բիզնեսը աստիճանաբար վերածելու աստիճանական բիզնեսի։ Մենք այս իրավիճակը հայտնաբերել ենք բազմաթիվ գործընկերների հետ համագործակցելուց հետո», - ասել է Չժան Լեյը։ (Այս հոդվածը վերցված է տնտեսական օրաթերթի լրագրող Յուան Յոնգից)